Politique de remboursement

RETRAIT
À l’exception de la vente de produits personnalisés, conformément aux dispositions
légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l’achat sans aucune
pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date
de réception des produits.
Le CLIENT qui a l’intention d’exercer son droit de retrait doit en informer le
VENDEUR au moyen d’une déclaration explicite, qui peut être envoyée par lettre
recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique certifié à
l’adresse www.cvc-chauffage.fr.
S’il exerce son droit de retrait, le CLIENT est tenu de retourner la marchandise dans
les 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le VENDEUR de sa volonté
de se rétracter.
Le VENDEUR communiquera au CLIENT l’adresse à laquelle les marchandises
doivent être retournées.
Les coûts directs de retour des produits seront à la charge du CLIENT.
La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d’origine, complète,
avec tous ses éléments (y compris l’emballage et toute documentation et équipement
accessoire : manuels, câbles, etc.) et accompagnée de la documentation fiscale en
annexe. Sous réserve du droit de vérifier le respect des dispositions qui précèdent, le
VENDEUR remboursera le montant des produits objets de la rétractation dans un
délai maximum de 14 jours après leur réception.
Le VENDEUR peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception de la
marchandise ou jusqu’à ce que le CLIENT apporte la preuve d’avoir réexpédié la
marchandise au VENDEUR.
À l’issue positive de la procédure, le VENDEUR effectuera le remboursement en
utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le CLIENT au moment de
l’achat.
Dans le cadre de nos Conditions Générales de Vente, il est spécifié qu’en cas de
rétractation du client, les frais de livraison ainsi que les frais liés à la gestion en
entrepôt sont à la charge du client. Le coût total de ces services s’élève à 60€,
montant qui inclut à la fois les frais de livraison et les frais de gestion en entrepôt.
Cette somme sera déduite du montant total du remboursement dû au client. Pour
effectuer un retour, il est nécessaire que la marchandise soit renvoyée dans son
emballage d’origine, en s’assurant qu’elle soit en parfait état et incluant tous les
accessoires, tels que le kit de fixation et le manuel d’instructions.